ঋণ আদায়ে রাতে ফোন নয়, হুঁশিয়ারি আরবিআইয়ের
ঋণ আদায়ে রাতে ফোন নয়, হুঁশিয়ারি আরবিআইয়ের
আনফোল্ড বাংলা প্রতিবেদনঃ ঋণ আদায় নিয়ে অভিযোগ প্রতিদিন বাড়ছে। এক্ষেত্রে আম জনতার নিশানায় মূলত দেশের বেসরকারি ব্যাঙ্কগুলি। ফের একবার তাঁদের কড়া বার্তা দিল আরবিআই। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া বা আরবিআই জানাচ্ছে, মোবাইল অথবা সোশ্যাল মিডিয়ায় মেসেজ পাঠানো, এমনকী পরিচয় লুকিয়ে ফোনও করার অভিযোগও উঠছে। মধ্যরাতেও ফোন পাচ্ছেন ঋণগ্রহীতারা। এসব বন্ধ করে গ্রাহক পরিষেবার দিকে নজর দিতে বলা হয়েছে ব্যাংক ও অন্য ঋণদাতা সংস্থাগুলিকে। সম্প্রতি ঋণগ্রহীতাদের সঙ্গে নানা ভাবে দুর্ব্যবহার করার অভিযোগ উঠেছে আদায়কারী সংস্থা বা সংস্থার এজেন্টদের বিরুদ্ধে।
আরবিআই-এর নির্দেশিকায় পরিষ্কার করে বলে দেওয়া হয়েছে, কেবল বাণিজ্যিক ব্যাঙ্কই নয়, কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ক, নন-ব্যাঙ্কিং আর্থিক সংস্থা, সম্পত্তি পুনর্গঠন সংস্থা থেকে শুরু করে দেশের সমস্ত আর্থিক সংস্থার জন্যই এই নির্দেশ জারি করা হয়েছে। ঋণের কিস্তি বকেয়া হলে লোন আদায়কারী এজেন্টরা অভব্য আচরণ করেন গ্রাহকদের সঙ্গে, এই অভিযোগ বহুদিনের। এই বিষয়ে কড়া নির্দেশিকা জারি করে সংশ্লিষ্ট সব পক্ষকে হুঁশিয়ারি দিল রিজার্ভ ব্যাঙ্ক। কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কের তরফে জারি করা ওই নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, এবার থেকে যখন তখন আর ফোন করে ঋণ মেটানোর জন্য চাপ দেওয়া যাবে না। সকাল ৮টা থেকে সন্ধে ৭টার মধ্যেই ফোন করতে হবে। এছাড়া ওই নির্দেশিকায় পরিষ্কার করে দেওয়া হয়েছে, ঋণগ্রহীতাদের সঙ্গে যেন কোনও অবস্থাতেই দুর্ব্যবহার না করা হয়।
